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MOOC

Découvrez le MOOC « Assurez l’accueil des publics »

Vous êtes un établissement recevant du public et la qualité de l’accueil est un enjeu fondamental pour votre activité.

Afin de vous aider dans cette mission essentielle, les branches des Loisirs, du Spectacle vivant et de l’Exploitation cinématographique, ont développé en collaboration avec le Département Ingénierie de formation de l’Afdas le MOOC « Assurez l’accueil des publics ».

Gratuite, 100% à distance, d’une durée de 4 heures et accessible sur tous les supports, cette formation s’adresse à tous les salariés en charge de l’accueil. Elle donne les clés pour accueillir, l’ensemble des publics en sécurité et dans leur diversité. S’appuyant sur l’intervention d’experts au plus près des réalités du terrain, ce MOOC favorisera la posture d’ambassadeur et améliorera améliorant l’expérience client.

Ce parcours répond également aux enjeux de mise en conformité des établissements recevant du public avec la législation sur l’accessibilité aux personnes en situation du handicap. Il permettra de sensibiliser les salariés aux postures professionnelles à adopter avec les publics en situation de fragilité.