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CQP CONSEILLER CLIENTÈLE EN POINT DE DISTRIBUTION

Le conseiller clientèle en point de distribution accueille les clients dans l'espace de vente, les informe, les conseille et assure la vente de produits et services de télécommunication.

Présentation du CQP

Création / Reconnaissance : créé par la branche professionnelle télécom le 23/09/2005

Objectif :  La mission du conseiller clientèle en point de distribution est d’accueillir, informer, conseiller et vendre des produits et services à contenu numérique auprès d’une clientèle de particuliers. Il a également une activité de vente de produits accessoires.

Mode d'accès : contrat de professionnalisation (CP)

Pré-requis : sans niveau spécifique 

Missions :

  • Accueillir les clients en relation de face à face en véhiculant l'image de l'entreprise
  • Gérer la relation clientèle
  • Vendre un produit ou un service à un client ou un prospect en tenant compte de son besoin exprimé et an anticipant ses besoins futurs
  • Participer à la vie de la boutique

 Durée : 12 mois

 Mise à jour le 20/09/2019